提高警惕！谨防落入“黑灰产”陷阱

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现代人已经离不开网络了。据中国互联网络信息中心CNNIC发布第52次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2023年6月，我国网民规模达10.79亿人，较2022年12月增长1109万人，互联网普及率达76.4%。移动互联网应用蓬勃发展，国内市场上监测到的活跃APP数量达260万款，进一步覆盖网民日常学习、工作、生活。（数据来源：CNNIC，2023.09.12）

在此背景下，新型网络犯罪层出不穷，且犯罪手段不断升级，分工不断细化，由此催生出了组织严密、分工精细的网络“黑灰产”，这给互联网、金融、电商、游戏等各行各业都带来了巨大的损失，也让更多的消费者深受其害。

揭秘网络“黑灰产”

网络“黑灰产”是指在网络空间中，以谋取不正当利益为目的，通过各种技术手段实施或帮助实施违法犯罪活动过程中形成的规模化、链条化的产业。这是一种约定俗成的说法，在法律层面上并无明确定义。

网络黑灰产链条通常分为上游、中游和下游。上游产业负责收集提供各种物料资源，如公民个人信息、黑卡、黑号、账户等，为网络犯罪提供所需的原料和技术工具；中游产业负责提供技术支持，开发定制黑灰产工具，协助实施网络攻击、网络诈骗等违法犯罪活动；下游产业则负责将“中上游成果”进行交易变现，通过非法手段获取收益。

几种常见的网络黑灰产

1、电信网络诈骗

不法分子利用电话、网络和短信等手段，编造虚假信息，设置骗局，以非接触方式实施远程诈骗。这种行为诱导受害者转账或打款，给人们的财产安全带来严重威胁，是一种最为常见，也是危害最大、广大群众感受最为明显的一种网络“黑灰产”犯罪。

2、非法代理维权

近年来，多样化的金融产品在满足大众需求的同时，也产生诸如债务逾期、违约、收益不达预期等情况，而个人维权又存在种种现实困难，这就使非法“代理维权”有了可乘之机。实上，所谓“代理维权”，不过是以维权为名行敲诈之实，谋求非法获利，万不可轻信。

3、网络水军

网络水军广泛活跃在各大社交平台、电商购物平台，伪装成普通网民或消费者，通过有组织的大规模批量发帖来编造虚假信息、诽谤攻击、大量刷帖控评、黑公关、非法推广，严重影响了互联网生态发展。

4、网络赌博

不法分子利用网络平台提供赌博游戏，参与者可以通过手机、电脑等设备进行投注。网络赌博具有隐蔽性、便捷性和高风险性，容易让人沉迷并造成财务损失。同时，网络赌博也涉及洗钱、非法借贷等违法犯罪活动，给社会安全和稳定带来威胁。

典型案例

2023年二季度起，某金融服务平台持续收到来自东北地区的“医院证明”，声称当地有逾期客户因怀孕等原因无法如期还款，要求平台停止催缴，否则将向监管部门投诉。但巧的是，这些“医院证明”的图文均出自同一模板，只在开具日期上略有不同，且这些客诉的联系方式均与长春一家网络技术服务公司有关。

事实上，这家打着网络技术服务旗号的公司，实际干的却是“信用卡债务优化”“网贷停息挂账”等金融黑灰产业务。该公司长期利用直播间引流，教唆各大金融机构的借款人通过伪造材料、恶意投诉等方式恶意逃废债，从中谋取利益，已形成从营销推广到运营服务再到收费获利的完整组织架构。

根据受害企业提供的线索进行信息研判，长春警方迅速锁定了犯罪嫌疑人及其所在位置，一举端掉该窝点，涉案公司法人代表、股东等15名团伙成员现已被公安机关依法采取刑事强制措施。（案例来源：法治日报·法治周末）

“非法代理维权”常见套路

近些年，打着“减免息费”“代理维权”“征信修复”等幌子的金融黑灰产正呈多发趋势，已形成完整的黑灰产业链。根据南都大数据研究院发布的《“非法代理维权”治理调研报告（2023）》数据显示，2020 年以来，“非法代理维权”黑产规模出现了比较明显的增长，全国目前有超过万家以“债务咨询”“法务咨询”“停息挂账”“个人债务重组”“征信修复”为名头的公司，仅2021年成立的公司就是过去10年总和的5倍以上。

总结来看，常见的“非法代理维权”主要包括“代理提供法律援助”和“冒充权威官方机构”两种套路。“代理提供法律援助”的宣传文案会对目标机构进行“曝光”，然后以个人投资者语气介绍“上当受骗”，最后索赔成功的经历；“冒充权威官方机构”往往会以监管部门和权威机构口吻，告知投资者目前已出台多项支持“申请退款”的规定文件，实则多是伪造。这两种套路均会重点推荐所谓“代理团队”和“官方机构”的联系方式，“友情提示”投资者尽快向目标机构索要赔偿和退款。最后，就是通过收集投资者利益受损信息，“碰瓷”相关机构，或诱骗投资者支付“保证金”。

“非法代理维权”有哪些危害？

1、消费者个人信息泄露

不法分子在为客户提供“非法代理维权”服务时，一般会要求消费者提供个人身份证件号码、手机号码、银行卡号、家庭地址、合同协议等重要隐私信息，造成消费者个人信息泄露，存在个人信息被违规使用、买卖、银行卡被盗刷等各种风险。

2、消费者个人征信受损

不法分子教唆消费者无视合同或协议约定拒绝还款，造成消费者逾期，致使个人征信受损，同时导致消费者承担因逾期产生的息费，对以后申请贷款、买房、就业等产生不利影响。

3、阻碍纠纷正常解决

不法分子通过捏造事实、伪造证据、提供虚假信息等方式进行恶意投诉，怂恿或代替消费者采取过激行为进行缠访、闹访，甚至通过恐吓、威胁等手段，不仅浪费了消费者大量的时间，也妨碍了纠纷的正常解决，严重情况下，非法“代理维权”还会存在一定的法律风险。

消费者安全提示

1、量入为出原则

消费者应遵循量入为出原则，根据自身需求，结合自身财务状况及风险承受能力，选择合适的金融产品或服务，合理借贷、理性投资，避免出现纠纷。

2、妥善保管个人信息

消费者应增强个人隐私保护意识，避免出现信息外泄、信息盗用等情况。一旦发现个人信息被非法获取或使用，要及时向公安机关报案。

3、正规渠道维权

如果发生金融消费纠纷，可以直接向金融机构反映诉求，协商解决，若未能解决，可以向行业调解组织申请调解。通过协商、调解仍不能解决纠纷的，消费者可以按照合同约定，提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼来维护自身权益。

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